En busca de una atención más ágil y personalizada por parte de las Administraciones Públicas,

GIJÓN, 16 de mayo.

El director del Área de Gobierno Abierto y Servicios Generales en el Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat, Mario Alguacil, ha resaltado este jueves en Gijón la importancia de los datos y su análisis para prevenir riesgos de vulnerabilidad social en una ciudad.

Esto sería factible al combinar datos de perfiles de usuarios de Servicios Sociales con información del entorno, como la economía, el desempleo o la inmigración. Esta modelización permite anticiparse a los posibles riesgos futuros.

A modo de ejemplo, en su municipio se desarrollaron tres dimensiones de un proyecto: análisis de tres ciudades catalanas, enfoque en la brecha digital y participación en un proyecto financiado por la Unión Europea donde se implementará un piloto para 500 personas a través de inteligencia artificial, facilitando el diálogo con los Servicios Sociales y otros servicios esenciales.

En cuanto al uso de la Inteligencia Artificial, Alguacil hizo hincapié en que el miedo no radica en la tecnología en sí, sino en las implicaciones y usos que pueda tener en el futuro, especialmente en el ámbito de la creatividad y la automatización sin intervención humana.

El experto señaló que la Inteligencia Artificial ya se emplea en diversos ámbitos de la vida cotidiana, como en televisores inteligentes, plataformas de streaming, cámaras de vigilancia, entre otros. Sin embargo, destacó que el verdadero desafío radica en la falta de conocimiento sobre estas capacidades emergentes y la necesidad de adaptarse a los avances tecnológicos futuros.

Alguacil también mencionó los importantes costes asociados con la IA debido a las necesidades de energía y refrigeración actuales. Sin embargo, resaltó que se espera que la tecnología evolucione hacia sistemas de computación más eficientes en el futuro.

Por otro lado, Nerea Luis, doctora en Ciencias de la Computación, abordó el impacto de la IA en los servicios de la Administración Pública, destacando su uso en la automatización de documentos y la aparición de chatbots más versátiles y personalizados.

En este sentido, se enfatizó la importancia de la formación para el uso adecuado de la IA y la identificación de usos viables en términos de costo. Asimismo, se subrayó que la implementación de la IA requiere una sensibilización continua para garantizar la adaptación de los sistemas a diversos contextos.

En resumen, la implementación de la Inteligencia Artificial en el ámbito municipal se percibe como una oportunidad para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios públicos, anticipando desafíos futuros y favoreciendo la inclusión digital de todos los ciudadanos.