OVIEDO, 14 Mar.

El Servicio de Salud del Principado (Sespa) ha implementado un novedoso sistema de llamadas automáticas con el objetivo de optimizar la gestión de citas médicas.

Este innovador proyecto piloto busca reducir las ausencias a las citas programadas, permitiendo así una mejor organización de las agendas de los profesionales de la salud y aumentando la eficiencia del sistema sanitario.

La fase inicial de esta iniciativa ha dado comienzo este jueves en el área sanitaria V, con sede en Gijón, centrándose específicamente en el servicio de oftalmología del Hospital Universitario de Cabueñes.

El funcionamiento del sistema piloto implica la realización de una llamada automática a cada paciente con una cita programada, una semana antes de la misma. Al recibir la llamada, el paciente escuchará un mensaje con la fecha y hora de su cita, y se le ofrecerán cuatro opciones de respuesta.

Estas opciones van desde confirmar la asistencia a la cita, donde se reiterará la fecha y hora; modificar la cita, en cuyo caso se le informará sobre la nueva fecha posteriormente; anular la cita; o volver a escuchar el mensaje con la información completa.

Esta nueva estrategia permitirá al hospital reaccionar de manera más eficaz ante cancelaciones, ya que los espacios liberados en la agenda podrán ser rápidamente ocupados por otros pacientes en espera, agilizando así el proceso de atención médica y reduciendo las demoras.

Una vez evaluada esta fase piloto, el Sespa tiene previsto extender este servicio de llamadas automáticas a otras áreas sanitarias con listas de espera o con altos índices de ausentismo, con el objetivo de mejorar la eficacia y calidad de la atención sanitaria en la región.