OVIEDO, 7 de enero.

El presidente de la Unión de Consumidores de Asturias (UCE), Dacio Alonso, ha alzado la voz este miércoles para expresar su preocupación por la percepción negativa que tienen los asturianos sobre la desregulación de las rebajas, implementada por el Gobierno en 2012. Según Alonso, un contundente 80% de los consumidores considera que esta medida ha sido un rotundo fracaso y, por ello, ha instado al Gobierno regional a recuperar un modelo de rebajas más cercano al tradicional.

Durante una conferencia de prensa, el portavoz de la UCE destacó que el gobierno autonómico tiene la autoridad y la obligación de atender esta demanda, planteada en el reciente Consejo Asesor de Comercio. Desde su perspectiva, la restauración del modelo clásico de rebajas, que incluya períodos y garantías bien definidas, dotaría de mayor seguridad a los consumidores y fortalecería al pequeño comercio, que se ha visto más vulnerable en este contexto de liberalización.

Alonso insistió en que la liberalización de las rebajas, vigente durante más de diez años, no ha recibido el beneplácito de la ciudadanía. Según su análisis, esta política ha erosionado los derechos del consumidor, favoreciendo primordialmente a las grandes cadenas comerciales y perjudicando al comercio local. La falta de regulación ha transformado los hábitos de compra sin contar con el apoyo de la población, algo que exige urgentemente una revisión.

El líder de los consumidores recordó que, a pesar de la liberalización, existen derechos fundamentales que deben proteger a los compradores durante las rebajas. Por ejemplo, subrayó que los artículos en rebaja deben haber estado a la venta al menos un mes antes del periodo correspondiente y no haber sido objeto de otras promociones previas. Sin embargo, denunció que las grandes superficies suelen eludir incluso la escasa regulación actual.

En cuanto a las quejas que ha recibido la UCE en 2025, Alonso reveló que, según información del Observatorio de Consumo, la mayor parte de las reclamaciones se relacionan con las políticas de cambio de productos y el uso de vales en lugar de devoluciones monetarias. En este sentido, instó a los consumidores a informarse adecuadamente sobre las condiciones de compra y solicitó a los comerciantes que reconsideren sus prácticas de ofrecer vales en lugar de reembolsar el dinero.

Sobre el creciente fenómeno de las compras en línea, Alonso recordó que los consumidores cuentan con un derecho de desistimiento de 14 días, aplicable desde el momento de la compra, y que no requiere una justificación para las devoluciones. Actualmente, casi el 20% de las adquisiciones se realizan a través de internet, lo que hace aún más fundamental que los consumidores estén al tanto de la información del vendedor y de los canales para presentar reclamaciones, para protegerse de posibles fraudes.

De acuerdo con los datos compartidos por la UCE, ha habido un preocupante incremento de los delitos cibernéticos entre 2019 y 2024. En 2024, se registraron 490.340 incidentes, lo que representa un aumento del 31% en comparación con el año anterior. De esta cifra, un alarmante 93,2% corresponde a fraudes informáticos, mientras que el 5,7% se relaciona con amenazas y coacciones. En Asturias, se contabilizaron casi 12.000 denuncias relacionadas con estos delitos.