Perchera, primer centro de salud de Asturias con certificado ISO: qué significa para ti
Perchera, en Gijón, primer centro de salud de Asturias con certificado ISO. Qué cambia para sus 16.200 pacientes y qué deberías vigilar.
El centro de salud de Perchera, en Gijón, ya es el primero de Asturias con certificado ISO en Atención Primaria. Si vas al médico de cabecera o a enfermería en esta zona, el cambio lo notarás en cómo se trabaja cada día.
La certificación ISO 9001:2015 es un sello que acredita que un centro tiene procesos ordenados, revisados y pensados para evitar errores. Dicho de otra forma: no basta con que haya buenos profesionales, también tiene que funcionar bien la organización alrededor de ellos.
Para conseguirlo, el equipo de Perchera llevaba años trabajando en un plan de mejora que arrancó en 2022. Hubo reuniones semanales con la Unidad de Calidad del área III y una auditoría interna previa hecha por técnicos del Sespa. Además, se introdujeron cambios concretos como un pequeño quirófano, ecografía y nuevos programas de salud, todo acompañado de formación interna para el personal.
Ahora bien, conviene mirar también la letra pequeña. El centro atiende a unos 16.200 pacientes con una plantilla de 35 profesionales, entre ellos 10 médicos de familia, 11 enfermeras y dos pediatras. Un sello de calidad es una buena noticia, pero lo que de verdad importa es si los tiempos de espera y la atención diaria mejoran al mismo ritmo que el papel. Ese es el dato que la ciudadanía echará en falta en el comunicado.
¿Qué significa esto para ti, si eres usuario de Perchera? Que, en teoría, las consultas, las pruebas y los protocolos estarán más estandarizados y habrá menos margen para despistes. Si tienes una cita, un análisis o un seguimiento, pregunta en el centro cómo se gestiona y no dudes en comunicar cualquier incidencia: eso también forma parte de la mejora continua.
Lo que viene ahora es ampliar el modelo a otros centros de Asturias, según anuncia el Principado. Los vecinos de Gijón y del resto de la región deberían estar atentos a si esa extensión llega con más personal y menos esperas, porque un certificado por sí solo no cura una lista de espera. Si notas mejoras, o si no las notas, lo mejor es decirlo: las quejas y sugerencias de los pacientes son la mejor prueba de si el sello se traduce en algo real.